Estratégia omnichannel eleva vendas em 287% e vira atalho para aumentar a renda de pequenos negócios

Empreendedores digitais e varejistas que buscam novas fontes de renda encontram na estratégia omnichannel um caminho comprovado para elevar o faturamento. De acordo com estudo da Omnisend, campanhas que integram loja virtual, redes sociais, e-mail, SMS e ponto físico registram taxa de compra 287% maior do que ações concentradas em um único canal.

Na prática, o conceito faz com que o cliente perceba a marca da mesma forma em qualquer ponto de contato: site, aplicativo, anúncio, e-mail marketing ou balcão da loja. Ao eliminar atritos — como carrinho que some quando o consumidor troca de dispositivo — a empresa reduz desistências e converte mais.

Por que interessa a quem busca renda extra?

Quem opera e-commerce próprio, faz dropshipping ou vende por marketplace pode aproveitar a integração para:

• aproveitar o mesmo estoque em diferentes plataformas e evitar rupturas;
• enviar ofertas personalizadas por e-mail ou SMS baseadas no histórico de navegação;
• permitir compra on-line e retirada na loja, acelerando o giro de caixa.

Diferença para o multicanal

No modelo multicanal, cada plataforma funciona de forma isolada. Já o omnichannel conecta dados e mensagens, garantindo que promoções, preços e histórico do comprador permaneçam idênticos em todos os ambientes.

Principais benefícios mapeados

Além do aumento direto nas vendas, o estudo destaca:

Imagem: Internet

• Experiência consistente, que reforça a lembrança de marca;
• Coleta de dados unificada, permitindo segmentação fina e ofertas mais relevantes;
• Fidelização maior, já que o cliente encontra menos obstáculos para comprar novamente.

Passo a passo para implementar

1. Mapear a jornada de compra do público, identificando onde ele pesquisa, compara e fecha pedido;
2. Centralizar dados de analytics, CRM, e-mail e PDV em uma única plataforma;
3. Integrar canais como redes sociais, SMS, app, site e loja física;
4. Padronizar identidade visual e tom de comunicação em um guia de marca acessível a todas as equipes.

A adoção do omnichannel, segundo os autores do estudo, serve como “cola” que une marketing e vendas, corta custos operacionais e potencializa receitas — vantagem decisiva para quem quer transformar o negócio em uma fonte constante de renda.

Com informações de Neil Patel